Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual · conforme a la Ley N.° 29571 y su Reglamento (D.S. 011-2011-PCM)

Razón social

COCINA PUNTO AZUL S.A.C.

RUC

20610134638

Nombre comercial

Heritaria

Domicilio

Av. Joaquín La Madrid Nro. 253, Urb. Las Camelias, San Borja — Lima

N.° de reclamación

—

Fecha y hora

—

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, plazo que es improrrogable.

Modo demostración: este formulario aún no está conectado para enviar. Se mostrará la confirmación pero no se enviará el reclamo.

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Ingrese sus nombres y apellidos.

Tipo de documento *

N.° de documento *

Ingrese su número de documento.

Correo electrónico *

Ingrese un correo electrónico válido.

Teléfono

Domicilio

Nombre del padre / madre / apoderado (solo si el consumidor es menor de edad)

2 Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto
Un bien: un postre, una torta, un pedido, etc. Servicio
Atención, entrega, etc.

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

0 / 500

3 Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar por la atención recibida.

Detalle *

0 / 1500

Describe el detalle de tu reclamo o queja.

Pedido del consumidor

0 / 600

Los campos con * son obligatorios. Recibirás una copia en tu correo.

Reclamación registrada

Hemos recibido tu Hoja de Reclamación. Guarda tu número de referencia.

—

Te responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Se envió una copia a tu correo.

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